Probleme frecvente la înregistrarea certificatului în SEAP și cum le rezolvi

Înregistrarea certificatului digital în SEAP este un pas obligatoriu pentru orice firmă care dorește să participe la achiziții publice. Deși procesul pare simplu, în practică apar frecvent erori tehnice sau administrative care pot bloca accesul în platformă exact atunci când ai mai mare nevoie.

În acest articol analizăm cele mai frecvente probleme la înregistrarea certificatului în SICAP și îți explicăm cum le poți rezolva rapid, fără să pierzi timp sau oportunități.

1. Certificatul digital nu este recunoscut de SEAP

Cauze frecvente:

• certificatul nu este instalat corect în calculator
• browser incompatibil sau configurat incorect
• lipsa drepturilor de administrator pe calculator

Soluție:

• verifică instalarea certificatului în Certificate Manager
• utilizează un browser compatibil (de regulă Google Chrome sau Microsoft Edge)
• rulează browserul cu drepturi de administrator
• asigură-te că tokenul este conectat înainte de accesarea platformei SICAP

2. Certificatul digital este valid, dar nu apare în contul SEAP

Aceasta este una dintre cele mai întâlnite probleme de înregistrare certificat SICAP.

Cauze:

• certificatul nu a fost asociat corect contului de utilizator
• utilizatorul nu are rolurile necesare în platformă
• datele firmei nu corespund cu cele din certificat

Soluție:

• verifică dacă ești logat cu utilizatorul corect
• confirmă rolurile (operator economic / reprezentant legal / împuternicit)
• reia procedura de asociere a certificatului din contul SICAP

3. Certificatul digital este expirat sau aproape de expirare

SEAP nu acceptă certificate expirate sau certificate care nu mai sunt conforme.

Soluție:

• verifică data de valabilitate a certificatului digital
• inițiază din timp reînnoirea certificatului SEAP
• evită să aștepți perioada unei licitații active pentru reînnoire

4. Probleme după schimbarea calculatorului sau reinstalarea Windows

După schimbarea sistemului, certificatul poate să nu mai funcționeze.

Cauze:

• certificatul nu a fost reinstalat
• lipsesc driverele tokenului
• backup-ul certificatului nu a fost făcut

Soluție:

• reinstalează certificatul digital și driverele tokenului
• importă certificatul din backup (dacă există)
• în lipsa backup-ului, este necesară recuperarea certificatului digital

5. Certificatul este emis pe altă persoană decât utilizatorul SEAP

SEAP este strict în ceea ce privește corespondența dintre certificat și utilizator.

Soluție:

• verifică dacă certificatul este emis pe administrator sau pe persoana împuternicită
• asigură-te că persoana respectivă există ca utilizator activ în SICAP
• actualizează împuternicirile, dacă este cazul

6. Erori tehnice sau blocaje ale platformei SEAP

Uneori problema nu este la utilizator, ci la platformă.

Soluție:

• încearcă accesarea în afara orelor de vârf
• golește cache-ul browserului
• verifică anunțurile oficiale privind mentenanța SICAP

Când este recomandat să apelezi la ajutor specializat

Dacă te confrunți cu:

• certificat digital pierdut
• certificat expirat în timpul unei licitații
• erori repetate de înregistrare
• lipsa accesului urgent în SEAP

apelarea la un serviciu specializat îți poate economisi timp și poate preveni pierderea unor contracte importante.

👉 Poți solicita rapid o ofertă de asistență pentru certificat SEAP/SICAP aici:
🔗 https://licitatiisicap.ro/solicita-oferta/